Prazo dos serviços

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Leia atentamente os termos e condições da Wilcity. Ao comprar e fazer o download, você concorda com nossos termos e condições. Se você não concordar com esses termos, não levaremos isso para o lado pessoal, mas não use nosso produto.

1. Quem nós apoiaremos.

  • Ajudamos e apoiamos quem comprou Wilcity no mercado Envato.
  • Respondemos a todas as perguntas pré-compra de quem já comprou ou ainda não comprou o Wilcity.

2. O que faremos para dar suporte.

  • Ajudamos os clientes a resolver problemas/questões (funcionalidade) que anunciamos e que não estão funcionando no lado do cliente
  • Ajudamos os clientes a importar dados de amostra
  • Ajudamos os clientes a começar a usar as etapas básicas do Wilcity
  • Ajudamos os clientes a atualizar para a versão mais recente do Wilcity

3. Tempo de suporte

  • As solicitações de suporte estão sendo processadas em dias úteis, das 8:00 às 18:00 / segunda a sábado (GMT +7)

4. Onde você pode obter um suporte

  • Demos mais prioridade à ajuda em nossa central de ajuda http://support.wilcity.com. Por favor, certifique-se de que você estudou o documento da Wilcity https://documentation.wilcity.com  antes de enviar um tíquete de suporte. Não podemos assumir nenhuma responsabilidade por danos causados por vazamentos de informações cruciais.
  • Você pode nos enviar uma mensagem pelo formulário de contato do nosso perfil em ThemeForest.net/user/wiloke
  • Você pode usar o método de envio de e-mail para emergências: [email protected]
  • O método Live-Support, bate-papo e trabalho conosco via Skype é apenas para serviços pagos

5. Isenção de responsabilidade

  • Não se esqueça de que todos os nossos produtos e serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantias de qualquer tipo, inclusive, entre outras, garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica.
  • Consulte os Termos e Condições de Associação da Envato para obter mais detalhes: http://themeforest.net/legal/membership

6. Reembolso

  • Os pedidos de reembolso só podem ser atendidos se o Produto não estiver conforme descrito, ou estiver quebrado ou corrompido. O prazo para um Comprador fazer qualquer pedido de reembolso é de 30 dias corridos após a compra e esse pedido deve ser feito ao Suporte da Envato: http://themeforest.net/support
  • Observe que a Envato verificará a validade da solicitação antes de aprovar o reembolso.
  • Consulte os Termos e Condições de Associação da Envato para obter mais detalhes: http://themeforest.net/legal/membership

7. Informações sobre direitos autorais

  • NÃO vendemos e NÃO incluímos fotos de estoque no pacote Wilcity.
  • Fornecemos o método de importação, e você é o único responsável pelo uso das fotos, clipart e modelo.

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