Duración de los servicios

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Lea atentamente los términos y condiciones de Wilcity. Al comprar, descargar usted acepta nuestros términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos no vamos a tomarlo como algo personal, pero por favor no utilice nuestro producto.

1. A quién apoyaremos.

  • Ayudamos y apoyamos a quienes han comprado Wilcity en Envato market.
  • Respondemos a todas las preguntas previas a la compra que hayan comprado o no Wilcity.

2. Qué apoyaremos.

  • Ayudamos a los clientes a resolver problemas / cuestiones ( funcionalidad ) que anunciamos y que no funcionan en el lado del cliente
  • Ayudamos a los clientes a importar datos de muestra
  • Ayudamos a los clientes a empezar a utilizar los pasos básicos de Wilcity
  • Ayudamos a los clientes a actualizarse a la última versión de Wilcity

3. Tiempo de apoyo

  • Las solicitudes de soporte se procesan en días laborables de 8:00 a 18:00 / Lunes -> Sábado ( GMT +7 )

4. Dónde puede obtener ayuda

  • Dedicamos la mayor prioridad a ayudar en nuestro centro de ayuda http://support.wilcity.com. Por favor, asegúrese de haber estudiado el documento de Wilcity https://documentation.wilcity.com  antes de enviar un ticket de soporte. No podemos asumir ninguna responsabilidad por los daños causados por fugas de información crucial.
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5. Descargo de responsabilidad

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6. Reembolso

  • Las reclamaciones de reembolso sólo podrán satisfacerse si el Producto no es como se describe, o está roto o dañado. El plazo para que un Comprador realice cualquier reclamación de reembolso es de 30 días naturales después de la compra y esta reclamación debe realizarse al Soporte de Envato: http://themeforest.net/support
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7. 7. Información sobre derechos de autor

  • NO vendemos y NO incluimos fotos de stock en el paquete Wilcity.
  • Entregamos método para importar, y usted es el único responsable por el uso de las fotos, imágenes prediseñadas, plantilla.

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